POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO

No se aceptan devoluciones o cambios, a menos que el artículo que usted compró este defectuoso o no cumpla con las expectativas señaladas, con un plazo de queja de hasta 2 meses, por lo que debe ser probado por el cliente. Si usted recibe un artículo defectuoso, por favor contáctenos en [email protected] con detalles del producto y del defecto, fotos, el voucher de compra o número de orden y cualquier otra información necesaria y vamos a hacer todo lo posible para determinar una solución viable.

Una vez recibido el producto devuelto, si es necesario, vamos a examinar plenamente y se notificará por correo electrónico, en un plazo de tiempo razonable, si usted tiene derecho a un reembolso o un reemplazo como consecuencia del defecto. Si usted tiene derecho a un reemplazo o un reembolso, vamos a reemplazar el producto o reembolsar el precio de compra, usando el método original de pago.

Los reembolsos no incluyen los gastos de envío y manipulación que se muestran en la hoja de embalaje o factura. Los gastos de envío de todas las devoluciones deben ser prepagados y asegurados por ti. Usted es responsable de cualquier pérdida o daño de los artículos durante el envío. No garantizamos que vamos a recibir su artículo de vuelta. Los gastos de envío no son reembolsables. Todos los montos reembolsados no incluirá el coste de envío.


POLÍTICA DE ENTREGA

Información General

Todas las órdenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar su pedido, le notificaremos y le devolveremos el importe total de su pedido, utilizando el método de pago original.


Lugar de Entrega

Ofrecemos entrega a todo Chile.


El Tiempo de Entrega

Un tiempo estimado de entrega será proporcionado una vez que su pedido sea colocado. Los plazos de entrega son estimaciones y comenzará a partir de la fecha de envío, en vez de la fecha de la orden. A menos que existan circunstancias excepcionales, hacemos todo lo posible para cumplir con todos los pedidos el mismo día cada mes. Día hábil significa de lunes a viernes. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana o días festivos.

Fecha de entrega puede variar debido a las prácticas de envío portadora, lugar de entrega, el método de entrega, y los artículos pedidos.


Costos de Envío

Los gastos de envío se basan en el peso de su orden y el método de entrega. Los cargos adicionales de envío pueden aplicarse a áreas remotas o para artículos grandes o pesados. Se le informará de los cargos en la página de pago.


Preguntas

Si usted tiene alguna pregunta acerca de la entrega y envío o su pedido, por favor contacte con nosotros en [email protected]


POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Estamos comprometidos a mantener la exactitud, confidencialidad y seguridad de su información de identificación personal ("Información Personal"). Como parte de este compromiso, nuestra política de privacidad gobierna nuestras acciones en lo relativo a la recopilación, uso y revelación de información personal.


Introducción

Somos responsables de mantener y proteger la información personal bajo nuestro control. Hemos designado un individuo o individuos que es / son responsables de cumplir con nuestra política de privacidad.


Identificación de Fines

Nosotros recogemos, utilizamos y divulgamos la información personal para proporcionarle el producto o servicio que ha solicitado y para ofrecerle productos y servicios adicionales que creemos que podría estar interesado. Los fines para los que se recoge información personal serán identificados antes o en el momento en que se recoge la información. En ciertas circunstancias, los fines para los que se recoge la información puede ser claro, y el consentimiento puede ser tácito, como cuando se proporciona su nombre, dirección e información de pago como parte del proceso de pedido.


Consentimiento

El conocimiento y el consentimiento son necesarios para la recogida, uso o divulgación de información personal, excepto cuando sea requerido o permitido por la ley. Nos proporciona su información personal es siempre su elección. Sin embargo, su decisión de no proporcionar cierta información puede limitar nuestra capacidad para ofrecerle nuestros productos o servicios. No vamos a requerir dar su consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de la información como condición para el suministro de un producto o servicio, excepto cuando sea necesario para poder suministrar el producto o servicio.


Forma de Recolección

La información personal recopilada se limitará a los datos necesarios para los fines identificados por nosotros. Con su consentimiento, podemos recopilar información personal de usted en persona, por teléfono o por correspondencia con usted por correo, fax o Internet.


Limitación de Uso, Divulgación y Retención

La información personal sólo podrá ser utilizada o revelada para la finalidad por la cual fue recogida a menos que usted haya dado su consentimiento de otro modo, o cuando es requerido o permitido por la ley. La información personal sólo será retenida por el período de tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se recogieron o como sea requerido por la ley.


Exactitud

La información personal se mantendrá lo más exacta, completa y actualizada posible, de la manera en que sea necesario para cumplir con los fines para los que se va a utilizar.


Resguardo de Información al Cliente

La información personal será protegida por medidas de seguridad que sean apropiados al nivel de sensibilidad de la información. Tomamos todas las precauciones razonables para proteger su información personal de cualquier pérdida o uso no autorizado, el acceso o la divulgación.


Franqueza

Vamos a hacer que la información disponible para usted acerca de nuestras políticas y prácticas con respecto a la gestión de su información personal.


Acceso al Cliente

Si lo solicita, se le informará de la existencia, uso y divulgación de su información personal, y le dará acceso a la misma. Usted puede verificar la exactitud e integridad de su información personal, y puede solicitar que se modifique, en su caso. Sin embargo, en determinadas circunstancias permitidas por la ley, no vamos a revelar cierta información. Por ejemplo, no podemos revelar información relativa a usted si se hace referencia a otras personas o si no son legales, de seguridad o restricciones de propiedad comercial.


Manejo de Quejas y Sugerencias de Cliente

Somos responsables de mantener y proteger la información personal bajo nuestro control. Hemos designado un individuo o individuos que es / son responsables de cumplir con nuestra política de privacidad.


Cookies

Una cookie es un archivo de computadora pequeña o una pieza de información que se puede almacenar en el disco duro de su computadora cuando usted visita nuestros sitios web. Podemos utilizar cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y, en algunos casos, para proporcionar a los visitantes una experiencia en línea personalizada.

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